施工前
1、业务主管或设计师免费接受客户咨询，主动介绍公司概况和近期活动；
2、设计师为意向客户提供免费上门测量并做详细量房纪录；
3、设计师制作初步方案和报价，一般在3个工作日内完成；
4、设计师与客户进行沟通，修改方案和报价；（需要深化设计的客户，必须签订<委托设计协议书>并支付设计定金）
5、设计师与客户确定方案及选定材料品牌、规格、型号和样式，并最终完成方案和报价修改，客户签字认可；
6、公司代表与客户签署，客户支付合同定金并移交相关钥匙与资料；
进场前准备
1、设计师移交施工图纸、<选材确认单>及施工所需资料；
2、工程经理拟定施工方案和施工进度，确定施工人员，明确工地负责人（施工队长）；
3、材料主管熟悉施工内容，申请资金，做好材料采购、配送的准备工作；
4、施工队长领取进场资料和<施工手册>，并与材料主管协调，列出材料清单；
按时开工
1、施工队长配合客户到物业管理部门办理装修许可证等手续；
2、施工队长按达标要求布置施工现场，张贴<施工现场告示>、<施工计划进度表>及工地规章，配备灭火器和安全插座；
3、施工队长组织施工人员对现场进行检测，特别是水、电情况，并填写施工前情况纪录；客户配合检测并签字认可；
4、设计师、施工队长、水电工进行现场交底，客户配合，并准备做好燃气、电视、电话及改造结构墙的申请工作；
5、公司达标工作领导小组开始不定期对工地进行巡查，填写<施工现场规范考核表>；
6、由业务、设计、质检及相关人员组成质量控制小组，开始对现场施工进行检查和监控，并做出质量控制报告；
施工过程中
1、拆旧人员开始拆旧、敲墙，水电工进行开槽并铺设线管，然后泥工进行砌粉受损或新的墙面；
2、材料主管开始配送材料和设备进场，施工队长组织进行签收并填写<材料进场验收单>；客户配合签字认可，若是客户提供材料，则由施工队长签字认可；
3、隐蔽工程结束，施工队长或质检主管进行检验，并填写<工程质量验收单>，客户验收并签字认可，并准备支付第一批工程款；
4、木工开始门窗套和吊顶、橱柜框架制作，泥工开始对地面进行防水处理，并铺贴瓷砖；
5、设计师对现场施工进行指导，若工程发生变更，设计师或施工队长填写<工程变更单>；客户配合签字认可。
6、施工队长通知协作商开始对订加工产品进行量尺寸、加工制作并最终安装；
7、工程过半，施工队长或质检主管进行检验，并填写<工程质量验收单>；客户验收并签字认可，并准备支付第二批工程款；
8、木工进行表面工程制作，泥工铺贴地砖，施工队长通知油漆组安排油漆工准备进场；
9、油漆工进场，施工队长或质检主管进行检验，并填写<工程质量验收单>；客户验收并签字认可，并准备支付第三批工程款；
10、油漆工进行批嵌，然后木工进行铺地板和制作踢脚线，再由油漆工进行表面工程作业；
11、水电工安装开关、插座、灯具、洁具和电器等；
12、施工队长组织进行首次验收，然后，质量控制小组进行检验；
13、工程竣工后，进行保洁作业，由施工队长协同质检主管进行总验收，填写<工程质量验收单>；客户验收并签字认可；
施工结束
1、施工队长陪同客户到公司营业处办理结算手续，财务主管填写<工程结算单>；客户结清工程尾款；
2、公司代表开具<工程保修单>，移交工程相关资料，并让客户填写意见反馈单；客户领取相关资料并给予意见或建议；
3、业务主管整理资料并存档，开始履行保修义务；
饰后服务
1、公司代表或业务主管定期回访，提供完善优质的饰后服务；
2、客户报修，服务人员填写<饰后服务工作单>，维修人员及时或按时到达现场，处理维修事宜。
