装修出了问题，消费者索赔的关键还得看证据。譬如，对于普遍存在的偷工减料，签订装修合同时，可以约定若施工项目所用材料不合格，则此项施工费用，包括材料费应从总价款中扣除;已付款的，应由装修公司退回。也可以约定如果某个施工项目因施工不规范造成部分工程不合格，如部分墙砖脱落或部分墙面起泡等，则应按不合格部分占此项目的比例，扣除此项目的价款。一旦合同中没有约定，消费者要求装修方赔偿实际损失，就得委托评估机构进行评估。至于主张材料假劣或者工程瑕疵，还得请专门机构鉴定。
　　
关于工程预算：一般来说，一份根据《家庭居室装饰装修工程施工合同》做出来的工程预算基本上不会有什么缺陷。但有的消费者反映，结算金额与自己的预期时常有差距。其实，除了在施工过程中的工程变更所发生的费用变化外，主要的原因在水电改造上。在消费者签订家装合同时，由于现场的一些情况在这个时候不是很清楚，所以工程总费用里不包含水电改造的费用。而结算时做的是所有工程项目的结算，出现差距就是必然的了。因此，建议您，尽量要求装饰公司在工程报价里给您一个水电改造的参考报价。
　　
关于设计图纸：根据笔者的统计，很多家庭装修的纠纷都反映在对工程项目的理解上。比如对一些项目造型的理解，由于没有较为详细的图纸，可能设计师和消费者在理解上会有一些差距，有的项目由于图纸不明确，在具体尺寸上也会存在差距。因此，建议您在签合同的时候，尽量把各种图纸准备齐全。

有些装修公司为迎合部分消费者“价格首选”的心理，推出“底价装修”的花招。结果，装修公司不是偷工减料，就是“低开高走”，中途追加费用。因此，准备装修的消费者在程序上应“先选公司，再看报价”，这才是合理、安全的做法。
　　
装修设计不可轻信“高科技”。消协专家以他们处理投诉的经验提醒有关消费者：“在花里胡哨的电脑效果图面前，你千万得多留个心眼。
　　
签订合同一定要细化。即便在示范合同中，不同的选项所代表的责任差别很大，装修公司往往该选的不选，该约定的不约定。许多消费者只注意在合同正本中约定预算总额的多少，忽视在附件中对材料产地、规格、价格作细分。“这其实正中了装修公司的下怀”。